Garancia

Garancia

Urtopia 2 év korlátozott garanciát biztosít!

Minden Urtopia kerékpárra 2 éves korlátozott garanciát vállalunk a tulajdonosra minden gyártási hiba ellen. Ez a garanciális szabályzat 2023. február 4-től hatályos.
Időszak és feltételek
A garancia automatikusan regisztrálásra kerül, amikor az első vásárlás megtörtént. Ezenkívül a garancia az ELSŐ VÁSÁRLÁS alatt áll, és a 2 éves garancia akkor kezdődik, amikor Ön megkapja az e-bike-ot. Ami a garancia átruházását illeti, az e-bike átvevője csak akkor élvezheti a garanciát, ha a következő két feltétel egyszerre teljesül:
A 2 éves csomag nem járt le azóta, hogy az eredeti tulajdonos átvette.
Megvan az eredeti vásárló neve és az eredeti rendelési szám.
Fedezett alkatrészek
Az Urtopia kicserél minden olyan alkatrészt, amely felhasználói hiba nélkül hibásnak vagy sérültnek minősül (beleértve a szállítás során keletkezett károkat is). A garancia a felsorolt alkatrészekre vonatkozik, és az alábbi feltételeket követi:
Váz/villa
Az Urtopia e-bike vázára és villájára 2 év cseregarancia vonatkozik. Ez a garancia csak a csőváz/villa cseréjére vonatkozik. A nem raktáron lévő váz- és villatípusok és/vagy -színek kompatibilis stílusra és/vagy színre cserélhetők.

Akkumulátor

Az Urtopia akkumulátorokra 2 év cseregarancia vonatkozik. Az akkumulátorok hibái közé tartozik a rendellenes feszültség, a töltési zavarok és a 60%-nál kisebb teljes töltési kapacitás, amelyeket az Urtopia-nak kell értékelnie és megállapítania. A hibás akkumulátort kicseréljük, és a kicserélt akkumulátorra vonatkozó garanciaidő automatikusan meghosszabbodik hat hónappal az eredeti vásárlási dátum alapján.
Egyéb alkatrészek
Az alábbi eredeti Urtopia alkatrészekre 2 év korlátozott garancia vonatkozik.
Motor
Vezérlőpanel
Alsó konzol
Töltő
Felni
Lengőkar
Karbon szíj
Derailleur
Light
Kormány
Kerékpár számítógép
Ülőoszlop
Féknyereg/kar
A korlátozott jótállás nem vonatkozik rá
Kopás és elhasználódás
A szokásos kopás és elhasználódás, amely nem a kivitelezési vagy anyaghibákból ered, nem tartozik a garancia hatálya alá. Ide tartoznak a karcolások, horpadások és a kerékpár mindennapi használatából eredő kozmetikai károk. A következő alkatrészek jellemzően nem tartoznak a garancia hatálya alá:
A küllők
Féktárcsa/fékbetétek
gumiabroncs/cső
Lánc
Kazetta
Egyéb esetek és díjak
Az Urtopia nem felelős a következő esetekért és díjakért:

Olyan termék, amelynek sorozatszámát vagy vonalkódját eltávolították, elrontották, megsérült, megváltoztatták vagy olvashatatlanná tették.
Balesetből eredő hibák vagy károk (beleértve az ütközést, tüzet, árvizet, szélvihart, villámcsapást, földrengést, lopást stb. ), helytelen használatból (beleértve bármilyen elektromos forrás helytelen használatát és az Urtopia által nem biztosított vagy nem jóváhagyott tartozékok, termékek vagy kiegészítő/perifériás berendezések használatát), rendellenes használatból (beleértve, de nem kizárólagosan a kaszkadőrözést, versenyzést vagy más hasonló, a termék rendeltetésszerű használatának nem megfelelő tevékenységeket), helytelen tárolásból, összeszerelésből, javításból, karbantartásból, beállításból és folyadéknak, vegyszereknek, nedvességnek, csiszolóanyagoknak, homoknak vagy szennyeződésnek való rendellenes kitettségből, elhanyagolásból vagy rendellenes fizikai, elektromos vagy elektromechanikus igénybevételből eredő károkból.
Az alkatrészcserével kapcsolatos munkadíjak.
Reklamációs folyamat
Jótállási igények
Ha úgy gondolja, hogy valami baj van az e-bike-jával vagy annak bármely alkatrészével, kérjük, töltse ki a szervizűrlapot, vagy vegye fel a kapcsolatot a care@newurtopia.com címen a garanciális igényekkel kapcsolatban. A garanciaigényléshez a vásárlást igazoló bizonylatokra és a sérült termékről készült fényképekre/videókra van szükség, amelyeket az Urtopia technikusai ellenőriznek. Mielőtt reklamációt nyújt be, javasoljuk, hogy először olvassa el a GYIK-et, mivel lehet, hogy van egy egyszerű megoldás.
Az Urtopia nem vállal felelősséget a jogosulatlan kereskedőtől vásárolt e-bike alkatrészek miatt felmerülő költségekért, károkért vagy javításokért.

Ha a fenti helyzetek bármelyike bekövetkezik, kérjük, olvassa el a Visszavételi és csere szabályzatunkat.
Felelősségi nyilatkozat
1. Ez a garanciális politika csak az Urtopia hivatalos értékesítési régióira és csatornáira vonatkozik.
2. Az Urtopia fenntartja az értelmezési jogot a fenti garanciális feltételek tekintetében.